智慧水务管理系统原理是通过并利用数据采集、无线网络、水质水压表等在线监测设备，实时感知城市供排水系统的运行状态，以更加精细和动态的方式管理水务，采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”，可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，统一整个生产、管理和服务流程，从而达到“智慧”状态。
智慧水务管理系统的运行主要依赖于云计算技术、物联网技术和传感器技术等诸多现代技术手段。智慧水务的结构构成主要包括三个方面：①感知传输层、②数据平台层、③应用支撑层。
智慧水务管理系统是以基于物联网的集成管理平台为核心，与数学仿真模型相结合，建立计算机智能辅助决策的智能管理系统，该系统覆盖了云计算数据中心、水质检测、指挥排涝、污水处理、自来水生产调度管理、水务智慧安防和水务运营等功能。该系统包括：GIS系统、巡检系统、SCADA系统、视频监控系统、客户服务管理系统、网上营业厅系统。
智慧水务管理系统的工作原理在此基础上，将云计算的水务数据中心与其它子系统紧密相连，消除了以往水务各管理系统中信息资源无法共享的弊端，降低了运行成本，实现了办公自动化、数据集成、流程集成、规划科学化，以精细、动态、智能的方式进行水务管理与决策等。
智慧水务管理系统能充分发挥互联网的优势，在为供水企业提供服务支持的同时，集中和整合各个供水单位孤立的信息资源，从而构建跨地域统一决策、协同运作体系，实现供水行业整体服务和经济效益的提升。